Analisis Strategi PT Arminareka Perdana dalam Penyelenggaraan Umrah dan Haji Plus
Bilah Samping Artikel
Isi Artikel Utama
Abstrak
This study aims to analyze the strategies implemented by PT Arminareka Perdana in providing Umrah and Hajj plus services. The research problem focuses on how the company formulates and implements strategies to maintain pilgrim trust and maintain competitiveness amidst increasing competition among travel agencies. This study uses a qualitative approach with a case study method. Data were obtained through analysis of company documents, public information, and a review of service practices and operational policies. The results indicate that PT Arminareka Perdana's primary strategy emphasizes strengthening legality, extensive operational experience, integrated service quality, and building the company's reputation. A structured, transparent, and spiritually focused service strategy has been proven to increase pilgrim trust and loyalty. Furthermore, leveraging its reputation and experience as a national-scale Umrah and Hajj plus travel agency is a crucial factor in strengthening the company's position.
##plugins.themes.bootstrap3.displayStats.downloads##
Rincian Artikel
Terbitan
Bagian
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Cara Mengutip
Referensi
Aziz, A. Manajemen Pelayanan Ibadah Haji dan Umrah. Jakarta: RajaGrafindo Persada, 2020.
Fauzi, A. “Manajemen Sumber Daya Manusia Berbasis Nilai Islam dalam Pelayanan Publik.” Jurnal Manajemen Dakwah, Vol. 6 No. 2 (2020): 145–149.
Gunawan, I. Metode Penelitian Kualitatif: Teori dan Praktik. Jakarta: Bumi Aksara, 2017.
Hakim, L. “Kepercayaan Jamaah terhadap Biro Perjalanan Umrah Resmi di Indonesia.” Jurnal Manajemen Dakwah, Vol. 5 No. 2 (2021): 145–148.
Hasibuan, M. S. P. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara, 2018.
Hasibuan, M. S. P. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara, 2019.
Heizer, J., & Render, B. Manajemen Operasi (Terjemahan Bahasa Indonesia). Jakarta: Salemba Empat, 2019.
Kementerian Agama Republik Indonesia. Pedoman Penyelenggaraan Perjalanan Ibadah Umrah. Jakarta: Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah, 2020.
Kurniawan, D. “Peran Kepercayaan dan Reputasi terhadap Loyalitas Konsumen Jasa.” Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, Vol. 8 No. 2 (2020): 101–106.
Kurniawan, D. “Reputasi Perusahaan dan Kepercayaan Konsumen pada Industri Jasa.” Jurnal Manajemen Strategik, Vol. 6 No. 1 (2020): 33–38.
Lestari, S. “Perlindungan Jamaah Umrah dalam Perspektif Regulasi Pemerintah.” Jurnal Hukum Islam dan Kebijakan Negara, Vol. 3 No. 2 (2021): 112–117.
Lupiyoadi, R. Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi. Jakarta: Salemba Empat, 2018.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. Analisis Data Kualitatif. Jakarta: UI Press, 2014.
Moleong, L. J. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya, 2019.
Nasution, H. Manajemen Pelayanan Ibadah Haji dan Umrah. Jakarta: Prenadamedia Group, 2020.
Nugroho, D. “Peran SDM dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Jasa.” Jurnal Manajemen dan Organisasi, Vol. 11 No. 1 (2021): 34–38.
Nurhadi, A. “Pelayanan Spiritual dalam Jasa Perjalanan Ibadah.” Jurnal Pariwisata Religi, Vol. 2 No. 1 (2022): 45–49.
Prasetyo, A. “Pengalaman Spiritual Jamaah dalam Layanan Wisata Religi.” Jurnal Pariwisata Syariah, Vol. 4 No. 1 (2021): 56–60.
Pratama, R. “Standar Pelayanan Publik dalam Penyelenggaraan Umrah.” Jurnal Administrasi Publik dan Kebijakan, Vol. 5 No. 1 (2020): 55–59.
Rahman, A. “Regulasi Penyelenggaraan Umrah dan Perlindungan Jamaah.” Jurnal Hukum dan Kebijakan Publik, Vol. 4 No. 2 (2021): 98–101.
Rahmawati, N., & Hidayat, A. “Pengaruh Legalitas dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Jamaah Umrah.” Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, Vol. 6 No. 1 (2022): 87–90.
Sari, R. P. Manajemen Reputasi dalam Industri Jasa. Yogyakarta: Deepublish, 2019.
Sholeh, M. Manajemen Penyelenggaraan Ibadah Umrah dan Haji. Jakarta: Kencana, 2019.
Sholeh, M. Manajemen Penyelenggaraan Ibadah Umrah. Jakarta: Kencana, 2018.
Sugiyono. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta, 2018.
Suryadi, A. Manajemen Biro Perjalanan Wisata. Bandung: Alfabeta, 2017.
Tamirano, R., & Zen, M. (2023). Strategi pemasaran travel haji dalam meningkatkankepuasan jamaah. Advances in social humanities research, 1(4), 343-348.
Tjiptono, F. Strategi Pemasaran Jasa. Yogyakarta: Andi Offset, 2019.
Widodo, S. Buku Ajar Metode Penelitian. Repository Binawan, 2023.
Widyaningrum, T. “Legalitas dan Kepercayaan Konsumen pada Biro Perjalanan Ibadah.” Jurnal Manajemen dan Bisnis Syariah, Vol. 4 No. 1 (2022): 27–32.